PDG.PARIAMAN, METRO – Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Padangpariaman Muhammad Fadhly menyatakan untuk mengantisipasi padatnya kunjungan layanan ke dinasnya pasca lebaran Idul Fitri 1440 H telah menyiapkan sarana layanan mandiri ceria ( laman ceria).
“Layanan tersebut telah kita mulai sejak tahun lalu,” kata Muhammad Fahly, kemarin.
Laman Ceria adalah layanan cepat yang disediakan untuk masyarakat yang memiliki urusan yang sederhana dan tidak perlu waktu lama serta tidak terdapat permasalahan data pelayanan.
Di saat masyarakat mendaftarkan pelayanan, petugas pengecekan berkas melakukan verifikasi terhadap kebutuhan pelayanan masyarakat, dan disinilah ditentukan layanan cepat agar masyarakat tidak menunggu lama.
Layanan ini terdapat pada front office bagian luar. Terdapat sebuah meja dengan peralatan komputer yang digunakan untuk menerbitkan dokumen kependudukan dan dikelola oleh seorang operator pembantu. Operator pembantu akan membantu menyelesaikan urusan masyarakat pada layanan ini sesuai dengan berkas yang dibutuhkan.
Dengan fasilitas tanda tangan elektronik, layanan ini akan langsung selesai tanpa melalui loket lain. Artinya, cukup dengan layanan ini dokumen langsung bisa dibawa pulang, tidak perlu lagi antri pada loket pengambilan berkas.
Melalui proses seperti ini, telah memotong rantai birokrasi dan menghemat waktu layanan. Tetapi layanan ini hanya berlaku bagi penduduk dengan berkas sederhana seperti hanya memerlukan perubahan kartu keluarga, memperbaiki kartu keluarga karena perubahan data dan layanan yang sifatnya tidak bermasalah atau berhubungan dengan layanan lain seperti akte kelahiran.
Meski demikian, sarana layanan cepat ini telah mampu mengurangi antrian pada front office karena tidak semua pelayanan perlu mengantri lama.
Dikatakan, ia menegaskan bahwa pihaknya terus membuat terobosan baru dalam mempercepat pelayanan dengan sumber daya yang tersedia, termasuk layanan cepat pada layanan mandiri ini.
“Kita berupaya membangun sarana yang bisa mempercepat pelayanan, tentu saja dengan menggunakan teknologi. Termasuk melatih kesiapan aparaturnya,” jelas Fadhly.
Pada saat ini, Dinas Dukcapil telah membangun metode percepatan pelayanan diantara fasilitas menggunakan gadget dan layanan melalui android sorta pelayanan tatap muka di lapangan dengan beberapa merk Inovasi diantaranya Alpa Beta, Tamasya dan Gerai Dukcapil,” tandasnya. (efa)
Antisipasi Padatnya Kunjungan Penduduk, Disdukcapil Siapkan Laman Ceria
