PAYAKUMBUH, METRO–Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025, BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh menggelar kegiatan apresiasi bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kegiatan yang berlangsung meriah dan penuh kehangatan ini mendapatkan sambutan positif dari peserta JKN yang datang langsung ke kantor cabang maupun melalui layanan digital.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh, Defiyanna Sayodase mengungkapkan dengan mengusung semangat “Melayani dengan Hati, Mengabdi untuk Negeri”, BPJS Kesehatan berupaya memberikan pelayanan terbaik dan lebih humanis kepada seluruh peserta JKN. Suasana kantor cabang pun penuh kebahagiaan, di mana petugas mengenakan pakaian adat dan menyambut peserta dengan senyuman dan sapaan hangat.
“Memperingati hari pelanggan nasional tahun 2025 ini, setiap peserta JKN yang datang ke kantor cabang akan diberikan bingkisan sederhana sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan partisipasi mereka dalam program JKN. Kami berharap kegiatan ini semakin meningkatkan kepuasan peserta JKN terhadap layanan program JKN,” ungkap Defiyanna, Kamis (04/09).
Hari Pelanggan Nasional juga dimanfaatkan sebagai momentum untuk lebih mendekatkan BPJS Kesehatan dengan para peserta JKN. Defiyanna menegaskan bahwa kepuasan peserta JKN adalah prioritas utama dan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik.
“Hari pelanggan nasional bukan sekadar seremonial, tetapi juga menjadi momen untuk mendengar langsung suara peserta JKN, mengevaluasi pelayanan dan terus berinovasi. Kami berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan ingin peserta JKN merasa dihargai dan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, baik secara langsung maupun digital,” ujar Defiyanna.
Defiyanna menambahkan bahwa transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan telah memberikan kemudahan luar biasa bagi peserta JKN. Salah satunya melalui Aplikasi Mobile JKN, peserta kini bisa mengakses berbagai layanan secara mandiri, mulai dari pendaftaran, perubahan data, cek status kepesertaan, antrean online, hingga konsultasi dokter melalui fitur telehealth.
“Kami mendorong masyarakat untuk memanfaatkan kanal digital yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan. Tentu saja, layanan langsung atau tatap muka di kantor cabang tetap kami tingkatkan kualitasnya, agar semua peserta JKN bisa merasakan pelayanan yang adil dan optimal,” tambah Defiyanna.
