“Awalnya saya sempat bingung karena ketika masuk ke kantor BPJS Kesehatan dan ingin mengambil nomor antrean untuk mengubah data FKTP saya, petugas satpam langsung mengarahkan saya ke mesin anjungan mandiri yang mirip seperti mesin ATM. Beruntung, ada petugas satpam yang sigap dan ramah, serta selalu mendampingi saya selama mengoperasikan fitur pada AMAN JKN ini,” ungkap Rifdatul.
Rifdatul mengaku proses pengurusan administrasi JKN menggunakan AMAN JKN sangat cepat dan mudah, di mana ia hanya perlu mengetikkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) saja. Terlebih, tampilan fitur-fitur yang ada pada AMAN JKN mudah dipahami oleh peserta JKN yang baru pertama kali menggunakan perangkat ini.
“Lewat AMAN JKN, saya tidak perlu lagi menunggu antrean untuk bertemu tatap muka dengan petugas frontliner BPJS Kesehatan. Perangkat ini juga mudah digunakan dan pastinya dapat mengurangi waktu tunggu antrean dan lebih menghemat waktu,” ujar Rifdatul.
Lebih lanjut, Rifdatul menuturkan jika ia juga mendapatkan informasi seputar kanal layanan Aplikasi Mobile JKN yang membuat pelayanan semakin praktis . Rifdatul merasa, selain mendapatkan perlindungan jaminan kesehatan, BPJS Kesehatan juga memberikan rasa nyaman lewat kemudahan administrasinya. “Saya takjub dengan semua inovasi digital yang ditawarkan oleh BPJS Kesehatan saat ini kepada pesertanya. Kini, berobat di fasilitas kesehatan semakin terasa nyaman, cepat dan mudah berkat fitur antrean online yang tersedia pada Aplikasi Mobile JKN,” tutur Rifdatul.
Rifdatul mengajak semua peserta JKN agar dapat memanfaatkan secara optimal semua kanal layanan online yang tersedia, guna mempercepat dan mempermudah akses layanan. Mulai dari kanal PANDAWA di nomor 08118165165, Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, BPJS Satu dan kanal digital lainnya. “Saya berharap agar BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dapat terus memberikan pelayanan prima, sehingga pelayanan yang mudah, cepat dan setara bisa dirasakan oleh seluruh peserta JKN. Untuk peserta JKN lainnya, jangan ragu untuk memanfaatkan kanal layanan online yang tersedia karena sangat menghemat waktu dan pastinya memudahkan kita,” ucap Rifdatul. (uus)
