PESSEL METRO–Dalam upaya meningkatkan kemudahan layanan dan mendukung digitalisasi sistem kesehatan, RSUD Dr. Muhammad Zein Painan membuka stand khusus untuk membantu pasien mendaftar berobat rawat jalan secara online dengan menggunakan aplikasi Mobile JKN dari BPJS Kesehatan.
Stand layanan ini berlokasi di area lobi rumah sakit dan dijaga oleh petugas yang siap membimbing pasien maupun keluarga pasien dalam mendaftarkan akun, mengakses dan menggunakan aplikasi Mobile JKN, terutama bagi yang belum familiar dengan teknologi digital.
Kepala Bidang Pelayanan Medis, dr. Al Laily Fitri menyampaikan bahwa inisiatif ini bertujuan untuk mempercepat proses administrasi dan mengurangi antrean manual di loket pendaftaran. “Dengan bantuan stand ini, kami ingin memastikan semua pasien, termasuk lansia atau yang kurang familiar dengan aplikasi, bisa tetap mendapatkan layanan yang cepat dan mudah,” ujarnya.
Keuntungan Pasien Mendaftar Online Melalui Aplikasi Mobile JKN, antara lain 1. Tidak Perlu Antre Lama: Setelah lapor kehadiran, Pasien bisa langsung menuju poli yang dituju tanpa harus antre manual di loket pendaftaran. 2. Lebih Cepat dan Efisien: Proses administrasi menjadi lebih ringkas karena data sudah masuk sistem sebelum pasien datang. 3. Pilihan Jadwal yang Fleksibel: Pasien dapat memilih hari dan poli sesuai kebutuhan, sehingga lebih terencana. 4. Informasi Layanan Lebih Transparan: Aplikasi menyediakan informasi lengkap tentang jadwal dokter, dan no antrian di poli layanan. 5. Notifikasi & Riwayat Kunjungan: Pasien bisa mendapatkan pengingat jadwal serta menyimpan riwayat kunjungan.
Tantangan yang Masih Dihadapi
Meski memberikan banyak keuntungan, penggunaan aplikasi Mobile JKN masih menghadapi kendala seperti: 1. Minimnya literasi digital, terutama pada pasien usia lanjut. 2. Keterbatasan jaringan internet di beberapa wilayah. 3. Ketergantungan terhadap perangkat pribadi seperti smartphone.
Oleh karena itu, kehadiran stand bantuan ini sangat penting dalam menjembatani tantangan tersebut dan memastikan transformasi layanan digital dapat dinikmati semua lapisan masyarakat. ( rio)
