PEMUDA, METRO–PT. Hayati Pratama Mandiri selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda Sumatera Barat kembali menunjukkan konsistensi dan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual yang terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda dengan menggelar Kontes Mekanik dan Service Advisor (SA) regional Sumatera Barat yang diadakan di gedung Hayati Training Center di Jalan Pemuda, Kamis (15/6).
Sebanyak 100 mekanik dan service advisor dari 49 AHASS di bawah jaringan PT. Hayati Pratama Mandiri yang telah mengikuti babak penyisihan berupa seleksi ujian online pada bulan April lalu, dan menghasilkan sebanyak 12 orang finalis mekanik dan SA yang berkompetisi pada babak final kali ini.
Kontes mekanik dan service advisor ini juga dihadiri oleh perwakilan dari Astra Honda Motor (AHM) yakni Yuven Dio Kustiadi selaku SE AHM Region I. Perwakilan dari AHM ini nantinya akan mendampingi proses seleksi mekanik dan service advisor ini sampai ke tahap final.
Technical Service Manager PT Hayati Pratama Mandiri, Febriyestion mengatakan, kontes mekanik dan SA ini diharapkan semakin memotivasi para peserta untuk menunjukkan keahlian mereka dalam memberikan pelayanan purna jual terbaik bagi konsumen.
“Saat berkompetisi, para mekanik diuji untuk menunjukkan kemampuan teknik maupun nonteknik yang meliputi ujian teori, analisa teknis, praktek penggunaan peralatan bengkel, pengukuran, bongkar pasang dan penanganan masalah pada kendaraan.,”ujar Febriyestion.
Dikatakannya, adapun para Service Advisor, mereka diuji dalam hal teori, teknik dan praktik dalam bentuk studi kasus atau role play yang telah ditetapkan serta penanganan keluhan konsumen.
“Uji kompetensi dirancang dengan mengacu pada implementasi Honda advanced technology, sehingga, para mekanik dan service advisor dapat membuktikan kesiapannya memberikan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda,”tambah Febriyestion.
Pemenang dari kontes mekanik dan Service Advisor ini nantinya akan mewakili Main Dealer PT.Hayati Pratama Mandiri dikontes mekanik dan service advisor tingkat regional Sumatera yang akan diadakan bulan Juli 2023 ini. (rom)
