PADANG, METRO
Zataka Express sebagai ekspedisi di Sumbar, masih tetap melayani customer setianya meski saat ini Covid-19 mewabah di seluruh penjuru dunia maupun di Tanah Air.
Direktur Zataka Grup, Riza Yulfi mengatakan, masih terus berlangsungnya penyebaran virus Covid–19 dan cenderung hampir merata di seluruh negara di dunia, sangat terasa mempengaruhi berbagai sendi kehidupan dari berbagai segi dan lini. Termasuk juga menghantam sendi-sendi dasar perekonomian rakyat dan negara.
“Tugas dan tanggungjawab bersama. Tetapi seperti yang dikatakan dan dipesankan pemerintah, bidang usaha logistik dan pangan, tetap harus berjalan normal. Terutama barang-barang farmasi dan yang ada hubungannya dengan penanggulangan Covid– 19,” ujar Owner Zataka Express, Riza Yulfi, Minggu (5/4).
Ia menambahkan, Zataka Express sebagai perusahaan jasa pengiriman dan logistik yang bernaung juga di bawah asosiasi besar Asperindo (Asosiasi Perusahaan Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia) dan IPCN (Ikatan Pengusaha Cargo Nusantara) dalam kondisi sekarang tetap melakukan pergerakan dan layanan seperti biasa.
Bahkan terangnya, Kementerian Komunikasi dan Informatika RI melalui Dirjen Penyelenggara Pos dan Informatika memberikan rekomendasi kepada Zataka Express untuk mengakses seluruh wilayah di Indonesia guna mendistribusikan barang-barang pelanggan. Meliputi surat, paket, dan logistik, utamanya barang-barang farmasi yang ada kaitannya dengan kebutuhan pencegahan penyebaran Corona Virus Disease 2019 (Covid–19).
“Kami sangat menyadari peran perusahaan distribusi dan logistik pada kondisi sekarang sangat dibutuhkan demi ketersediaan obat-obatan, sarana kesehatan dan pangan. Oleh sebab itu kami tetap jalan terus beroperasi seperti biasa, dengan tetap menjalankan protokol kesehatan dan melakukan social/ physical distancing (menjaga jarak) dalam bekerja,” bebernya.
Ia menambahkan, melihat trend pengiriman perawal April 2020 ini, terjadi peningkatan pada pengiriman barang farmasi, alat kesehatan dan bahan pangan/ sembako. Kemudian kecenderungan penurunan pada pengiriman barang-barang umum dan bersifat sekunder.
Zataka Express yang mempunyai Kantor Cabang di beberapa kota di Indonesia ini terangnya, sangat serius memperingatkan karyawannya terhadap pelaksanaan protokol kesehatan. Serta mensuplai secara berkala kebutuhan vitamin dan protein yang diatur oleh Manager Personalia.
“Dengan demikian diharapkan karyawan tetap sehat dan bugar, serta bisa melayani customer (pelanggan) secara maksimal dan aman. Armada juga dicuci bersih dan disemprot disinfektan selesai beroperasi,” terangnya.
Ia menuturkan, sama seperti banyak bidang profesi lain, pihaknya dalam bekerja juga mempunyai motto terkait Covid-19. “Tetaplah Anda Berada di Rumah, Biarkan Kami Bekerja Mengantarkan dan Menjemput Barang anda,” imbuh Riza.
Dia berharap pandemi Covid-19 ini cepat berlalu dan perekonomian pulih kembali. Dalam pergerakannya, Zataka Express membagi dalam dua divisi, yaitu Divisi Jasa Pengiriman dan Divisi Jasa Angkutan/Pindahan.
Divisi Jasa Pengiriman menitikberatkan pada pengiriman retail reguler, online shop, pengiriman udara dan pengiriman berbagai jenis barang lainnya. Sedangkan Divisi Jasa Angkutan dan Pindahan lebih dominan melayani dropping, trucking/ carter armada, pindahan (kost, rumah tangga, kantor, gudang, pabrik, dan lain-lain), pengiriman barang berat dan alat berat serta pengiriman kendaraan, dan lain sebagainya.
“Kami sangat concern terhadap customer. Jika ada yang merasa dirugikan atau tidak maksimal dilayani, nomor layanan komplain dan klaim kami selalu siap menerima kritik dan saran. Serta kecepatan penanganan klaim menjadi prioritas bagi kami,” ungkapya.
Ia menjelaskan, jika ada kesulitan mencari atau mendapatkan informasi, customer atau calon customer pun bisa mengakses di berbagai media sosial atau di website www.zatakagroup.id atau www.zatakagroup.com. (*/cr1)
