PADANG, METRO – PT Hayati Pratama Mandiri kembali memperkuat komitmennya terhadap layanan purna jual bagi konsumen setia Honda. Serta, senantiasa mengoptimalkan berbagai layanan demi kepuasan konsumen.
Untuk memangkas lamanya waktu antrean di bengkel ketika servis sepeda motor Honda, PT Hayati Pratama Mandiri menemukan ide. Yaitu, memberikan layanan pit express yang diluncurkan di Dealer Wing Hayati Pemuda, Rabu (30/10).
Pada peluncuran pit express ini, langsung diresmikan oleh Jefri Ali selaku Direktur PT Hayati Pratama Mandiri yang didampingi oleh Hendri Faezal selaku General Manager PT Hayati Pratama Mandiri serta jajaran manajemen. Pada kesempatan kali ini juga dihadiri oleh tamu undangan dari perwakilan Go-Jek, perbankan serta relasi dari finance company.
“Kita berharap layanan pit express ini bisa bermanfaat bagi para konsumen yang tidak ingin waktunya habis dalam hanya ingin mengganti oli dan aki,” pungkasnya.
General Manager PT Hayati Pratama Mandiri, Hendri Faezal mengatakan, layanan pit express ini hadir untuk mempermudah konsumen yang melakukan penggantian part. Seperti ban, aki serta oli dengan didukung fasilitas yang canggih dan permanen dalam waktu yang singkat.
“Layanan pit express ini diharapkan nantinya bisa bermanfaat bagi konsumen motor Honda khususnya dalam servis motor yang tidak memakan waktu yang lama. Sehingga para konsumen dapat melanjutkan aktifitasnya tanpa harus kehilangan banyak waktu dalam melakukan penggantian oli dan spare part motor Hondanya di AHASS,” ujar Hendri.
Ditambahkan Hendri Faezal, PT Hayati Pratama Mandiri dulu sempat menggunakan pit express juga. Namun lokasinya disatukan ditempat yang lama, namun karena di satu lokasi, pelayanannya jadi kurang maksimal.
“Dulu sempat kita adakan juga pit express, namun lokasi servisnya di belakang, disatuin sama yang lama, karena konsumen yang banyak jadi sering kacau pelayanannya, sehingga hari ini kita putuskan memisahkan lokasinya, yaitu untuk pit express di letakkan diluar, itu juga memudahkan konsumen dalam servis,” katanya.
Dalam peresmian pit express kemarin, antusias dari konsumen langsung terlihat, dua mekanik yang ditugaskan untuk menangani konsumen di pit express cukup kewalahan. Hal ini disebabkan, konsumen yang ingin ganti oli ataupun aki berbondong-bondong datang ke PT Hayati Pratama Mandiri. “Ya saat ini hanya dua mekanik yang kita sediakan di pit express, jikalau membludak mungkin ke depannya akan kita tambah lagi mekaniknya,” kata Hendri.
Kemudian, Technical Service Manager PT Hayati Pratama Mandiri, Febriyestion juga menjelaskan, untuk penggantian oli hanya membutuhkan waktu sekitar 5 menit dengan menggunakan vacuum suction fluid extractor atau alat penyedot oli mesin motor yang canggih serta praktis.
“Alat ini menghindari resiko baut lecet ketika membuang oli dari saluran buang di bagian bawah mesin. Untuk penggantian aki hanya sekitar 10 menit serta penggantian ban memakan waktu lebih kurang 15 menit dengan menggunakan tyre changer yang praktis serta tidak membuat velg menjadi lecet,” katanya. (heu)
Hayati Perkenalkan Layanan Pit Express
