JAKARTA, METRO–Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) menilai, digitalisasi yang dilakukan Direktorat Registrasi dan Identifikasi (Ditregident) Korlantas Polri suÂdah berjalan ke arah yang benar. Pelayanan kepada masyarakat telah meningkat dan lebih efisien.
Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik Kemenpan RB, Yanuar Ahmad mengatakan, inovasi seperti E-BPKB, aplikasi SIGNAL, dan SINAR membuat peÂlayanan lebih cepat dan tranÂsparan. Langkah ini perlu dilanjutkan untuk memperkuat integrasi sistem menuju Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital, program besar Kemenpan RB dalam mewujudkan pelayanan publik terintegrasi lintas instansi.
“Ke depan, kami berharap Polri terus berperan aktif mendukung implementasi Mal Pelayanan Publik Digital agar masyarakat dapat mengakses berbagai layanan dalam satu platform digital yang terpadu,” ujar Yanuar dalam Rakernis Ditregident Korlantas Polri yang digelar di Bandung, Jawa Barat.
Dia menyampaikan, peningkatan inovasi perlu dilakukan agar pelayanan publik semakin prima. Perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat menjadi aspek penting dalam membuat inovasi.
Selain itu, pemerintah perlu menjaga kepercayaan publik secara berkelanjutan. Menurutnya, meski kepuasan publik terhadap layanan kepolisian meningkat, tantangan terbesar adalah menjaga kepercayaan publik di tengah dinamika sosial.
“Kepuasan publik bisa meningkat, tetapi kepercayaan harus terus dipelihara. Kepercayaan publik adalah modal utama keberhasilan reformasi birokrasi,” imbuhnya.
