SUDIRMAN, METRO–Untuk memastikan pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) berjalan optimal dan menjangkau seluruh masyarakat, Wali Kota Padang, Fadly Amran, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Padang, Rabu (5/3).
Kunjungan ini menjadi bukti nyata komitmen Wali Kota dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima sebagai bagian dari Program Unggulan (Progul) Padang Amanah.
Dalam sidaknya, Wali Kota Fadly Amran meninjau secara langsung berbagai jenis layanan Adminduk yang diberikan Disdukcapil kepada masyarakat.
Ia ingin memastikan implementasi Progul Padang Amanah berjalan efektif, terutama dalam hal mewujudkan pemerintahan yang bersih, transparan, bebas pungutan liar (pungli), dan berorientasi pada pelayanan terbaik.
Fadly Amran menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan Disdukcapil adalah prioritas utama. Menurutnya, kemudahan dan kenyamanan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan adalah cerminan dari pemerintahan yang melayani.
“Pelayanan publik harus terus kita tingkatkan. Melalui Progul Padang Amanah, kita ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat semakin mudah, cepat, dan bebas pungli. Pemerintahan yang bersih dan melayani adalah komitmen utama kita,” tegas Wali Kota Fadly Amran saat berdialog dengan petugas Disdukcapil dan masyarakat yang sedang mengurus dokumen.
Salah satu inovasi unggulan Disdukcapil Kota Padang yang diapresiasi Wali Kota adalah layanan daring Sistem Informasi Rancang Akta Kelahiran dan Kematian (SIRANCAK).
Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengurus dokumen kependudukan secara online, tanpa perlu datang langsung dan mengantre di kantor Disdukcapil.
Lebih dari itu, layanan SIRANCAK kini telah ditingkatkan aksesibilitasnya menjadi 24 jam penuh.
“Layanan SIRANCAK ini adalah terobosan yang sangat baik. Dulu hanya bisa diakses jam kerja, sekarang sudah 24 jam. Ini adalah wujud nyata integrasi sistem pemerintahan dalam Progul Padang Amanah, yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat,” jelasnya.
Meskipun kantor Disdukcapil Kota Padang saat ini masih menempati bangunan yang tergolong lama, Wali Kota Fadly Amran memastikan bahwa hal tersebut tidak boleh menjadi penghalang dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia menekankan bahwa kualitas pelayanan jauh lebih penting daripada kemegahan gedung.
“Yang terpenting bukanlah seberapa megah gedungnya, tetapi kualitas pelayanannya. Masyarakat harus merasa nyaman, baik saat datang langsung ke kantor maupun saat menggunakan layanan digital yang kita sediakan,” kata Fadly Amran.
Wali Kota juga mengingatkan seluruh jajaran Disdukcapil bahwa semangat Progul Padang Juara juga harus diimplementasikan dalam setiap aspek pelayanan publik. Ia ingin Kota Padang menjadi juara dalam segala bidang, termasuk dalam hal pelayanan publik.
“Kota Padang ini harus juara dalam segala sektor, termasuk pelayanan publik. Masyarakat harus mendapatkan layanan yang cepat, mudah, dan bebas pungli. Ini sejalan dengan semangat Padang Amanah dan Padang Juara,” tegasnya kembali.
Sebagai penutup, Wali Kota Fadly Amran menginstruksikan seluruh jajaran Disdukcapil Kota Padang untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, menjaga integritas, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Ia mengingatkan agar tidak ada praktik pungli atau pelayanan yang berbelit-belit, dan selalu mengedepankan prinsip melayani dengan sepenuh hati.
“Saya tidak ingin mendengar ada keluhan tentang pungutan liar atau pelayanan yang berbelit-belit di Disdukcapil. Kita hadir di sini untuk melayani masyarakat, bukan mempersulit. Berikan pelayanan yang terbaik, mudahkan urusan masyarakat,” pungkasnya.
Kunjungan Wali Kota Fadly Amran ke Disdukcapil ini menjadi sinyal kuat bahwa Pemko Padang serius dalam merealisasikan Progul Padang Amanah dan Padang Juara, khususnya dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat Kota Padang.(brm)
